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定期保養服務檢查清單
維修保養套餐檢查清單
包括零件和材料
本公司為了提高售後服務及信心保證，各保養服務均提供6個月或6,000公里之零件及人工保用。
本公司竭誠為客戶提供優質服務，
詳情資料請致電維修中心查詢。
*只適用於香港地區
| 車身焗油 | |||
|---|---|---|---|
| 項目 | 人工及物料 | ||
| 頭沙板 | $2,630 | ||
| 頭/尾泵把 | $2,630 | ||
| 頭/尾車門 | $2,960 | ||
| 尾冚 | $3,270 | ||
| 車頭冚 | $3,270 | ||
| 尾沙板 | $3,270 | ||
| 車頂 | $3,580 |
| 車底防鏽工程 | |||
|---|---|---|---|
| 車型 | 人工及物料 | ||
| 私家車/小型吉普車 | $3,300 | ||
| 大型吉普車/6座位以上私家車 | $3,800 |
| 汽車美容服務 | |||
|---|---|---|---|
| 項目 | 人工及物料 | ||
| 活性氧空氣淨化處理 | $550 | ||
| 特級全車打蠟 | $2,390 | ||
| HGS車身塗層系統 | $4,000 |
我們了解客戶在不同時刻的需要，
並會根據以下標準提供服務：
| 項目 |
|---|
| 1. 質量保証 |
| 2. 款接程序 |
| 3. 維修報價** |
| 4. 維修進度 |
| 5. 通知客戶取車 |
| 6. 零件報價 |
| 7. 訂購零件 |
| 8. 通知客戶取件 |
| 9. 維修後，顧客滿意程度 |
| 10. 投訴處理 |
| ** 事故車輛維修報價，需視乎情況而定。 |
| 內容 |
|---|
| 1. 維修後，提供零件及人工保用 |
| 2. 完成整個程序 |
| 3. 提供初步檢查報告及額外維修報價 |
| 4. 匯報維修進度 |
| 5. 完成整個維修程序後 |
| 6. 書面報價 |
| 7a) 空運 |
| 7b) 船運 |
| 8. 確實收妥零件後 |
| 9a) 顧客滿意程度 |
| 9b) 一次維修妥當 |
| 9c) 電話跟進 |
| 10a) 口頭投訴 |
| 10b) 書面投訴 |
| 10c) 處理及回覆投訴 |
| 承諾 |
|---|
| 1. 至少六個月或六千公里 |
| 2. 二十分鐘內 |
| 3. 四個小時內 |
| 4. 二十四小時內 |
| 5. 三十分鐘內 |
| 6. 二小時內 |
| 7a) 十天內 |
| 7b) 九十天內 |
| 8. 一個工作天內 |
| 9a) 達致四分或以上 |
| 9b) 一次維修妥當達致95%或以上 |
| 9c) 電話跟進電話回訪率達致100% |
| 10a) 四小時內口頭確認 |
| 10b) 四小時內口頭確認及 |
| 一個工作天內書面確認 |
| 10c) 七個工作天內 |
每部經香島汽車出售的鈴木汽車，在正常駕駛及保養的情況下，新車自交付日起的首36個月或行駛首100,000公里內
（以先到達者為準）都可享受到全面的原廠保用服務。
備註
車主責任
- 受保之車輛必須根據售後服務手冊上的建議進行保養
- 有關保養單項目及詳情，請詳閱新車保用指引
- 只適用於香港地區
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