項目 內容 承諾
質量保証 維修後,提供零件及人工保用 至少六個月或六千公里
款接程序 完成整個程序 二十分鐘內
維修報價** 提供初步檢查報告及額外維修報價 四個小時內
維修進度 匯報維修進度 二十四小時內
通知客戶取車 完成整個維修程序後 三十分鐘內
零件報價 書面報價 二小時內
訂購零件 空運 十天內
船運 九十天內
通知客戶取件 確實收妥零件後 一個工作天內
維修後,顧客滿意程度 顧客滿意程度 達致四分或以上
一次維修妥當 一次維修妥當達致95%或以上
電話跟進 電話回訪率達致100%
投訴處理 口頭投訴 四小時內口頭確認
書面投訴 四小時內口頭確認及
一個工作天內書面確認
處理及回覆投訴 七個工作天內
** 事故車輛維修報價,需視乎情況而定。